Кожна компанія прагне надавати найкращі послуги якомога частіше, але, як би ви не старалися, помилки можуть бути. Проте те, як ви реагуєте на помилку, є життєво важливим. Це ваш шанс показати, що ви професійні та справедливі – кожен клієнт пробачить чесну помилку, якщо докладе належних зусиль, щоб «виправити це».
< p>Кредитові ноти – це спосіб зробити саме це та виправити помилку.
Кредит-нота: що вам потрібно знати
Кредит-нота, по суті, є негативним рахунок-фактура. Це спосіб повністю або частково зменшити гроші, які вам винен клієнтом, або запропонувати їм гроші від майбутньої покупки у вашому бізнесі. Формат кредит-ноти має здебільшого бути ідентичним формату рахунків-фактур, які ви виставляєте клієнтам.
Коли потрібно видати кредит-ноту?
Було доцільно видати кредит-ноту, якщо:
- Ви не надали клієнту повне замовлення
- Весь або частина продукту чи послуги, які ви надали, не відповідали відповідним стандартам
- Ви стягнули з клієнта завищену плату, надіславши надто великий рахунок-фактуру
- Ви виставили рахунок-фактуру помилково
< /p>
Пропозиція зробити це має допомогти залучити клієнта – і має допомогти вам відсортувати несплачені рахунки-фактури, які оскаржуються.< /p>
Ваші кредитні ноти мають містити ту саму інформацію, що й рахунок-фактура з ПДВ, зокрема:
- Чому його видано
- Загальна сума, що зараховується, без ПДВ< /li>
- Дата та номер оригінальної накладної з ПДВ, яку ви видали
Створення кредит-ноти
З KashFlow легко створювати кредитні ноти. Просто створіть рахунок-фактуру або квитанцію на від’ємну суму.
Тоді, коли ви надрукуєте рахунок-фактуру з від’ємною сумою, заголовок буде автоматично змінюється з «Рахунок-фактура» на «Кредит-ноту».
Автор Рассел Гіллард
Поділитися цією статтею
0 Tweet 0 +1 0 Подобається 0 Поділитися
